Taisyklės
Pardavėjo duomenys: Mażoji bendrija “Kampado”, įmonės kodas: 306678726, registracijos adresas Kaunas, Chemijos g. 27C-62, LT-51332, el. paštas fun@mycitrus.lt , tel. Nr. +37069692011 (Darbo dienomis 9:00 - 17:00)
- PARDUOTUVĖS www.mycitrus.lt TAISYKLĖS
BENDROSIOS NUOSTATOS:
- Laikoma, kad pirkėjas, pirkdamas internetinėje parduotuvėje www.mycitrus.lt (Toliau - e. parduotuvė) perskaitė e. parduotuvės taisykles ir privatumo politiką (Toliau minėtos taisyklės ir privatumo politika - sąlygos) ir su jomis sutinka. Jei pirkėjas nesutinka su sąlygomis (pilnai ar iš dalies) tokiu atveju pirkėjas privalo nepateikti użsakymo ir nepirkti prekių e. parduotuvėje.
- Pirkimo sutartis laikoma sudaryta (sutarties pradżia) kai pirkėjas e. parduotuvėje suformuoja pirkinių krepšelį, suveda duomenis į skiltį “Pristatymas”, pasirenka apmokėjimo būdą, patvirtina, kad perskaitė ir sutinka su e. parduotuvės sąlygomis, bei paspaudžia mygtuką “Mokėti dabar”. Pirkėjas neturi teisės pirkti prekių esančių e. parduotuvėje jei neperskaitė ar nesutinka su visomis sąlygomis ar tam tikra jų dalimi.
- Pardavėjas bet kuriuo metu gali pakeisti, taisyti ar papildyti sąlygas. Pirkėjai apie tai bus informuojami e. parduotuvės tinklapyje.
- Atsiradus svarbioms aplinkybėms pardavėjas gali sustabdyti e. parduotuvės veiklą, apie tai iš anksto nepranešęs pirkėjams.
- Pardavėjas turi teisę be perspėjimo apriboti ar sustabdyti pirkėjui galimybę naudotis e. parduotuve, dėl netinkamų pirkėjo veiksmų e. parduotuvei.
- E. parduotuvėje pateikiami prekių atvaizdai yra iliustracinio pobūdžio, tikroji prekių išvaizda gali skirtis.
- Nepilnamečiai gali apsipirkti tik tėvų (už juos atsakingų asmenų) žinioje ir jų sutikimu.
- Pirkėjai turi susipažinti su prekės saugumo reikalavimais, prekes naudoti pagal paskirtį, vengti patekimo į akis, burną, saugoti nuo vaikų. Priemones laikyti taip, kad nepasiektų vaikai be tėvų priežiūros.
UŽSAKYMAS:
- E. parduotuvėje gali pirkti tiek registruoti pirkėjai, tiek be registracijos.
- Užsakymai yra priimami 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę – įsigyti prekes ir apmokėti pirkėjas gali bet kuriuo paros metu. Iš karto po apmokėjimo gaus automatinį užsakymo patvirtinimą.
- Pirkėjas, užsakydamas prekes, įsipareigoja nurodyti tikslią prekių pristatymo vietą ar adresą.
- Registruoti pirkėjai su savo užsakymo būsena gali susipažinti savo paskyroje e. parduotuveje. Tiek registruoti, tiek neregistruoti pirkėjai gaus el. laiškus apie užsakymo įvykdymo būseną.
- Nesant užsakytos prekės pardavėjas informuoja pirkėją užsakymo formoje nurodytu el. paštu/ ar telefonu ir kaip įmanoma greičiau grąžina už šią prekę sumokėtą sumą pirkėjui.
APMOKĖJIMAS:
- Užsakymai yra apmokami prieš prekės pristatymą. Pildant užsakymo formą pirkėjas gali pasirinkti patogiausią apmokėjimo variantą.
- Užsakymai e. parduotuvėje apmokami mokėjimo kortele;
- Įsigytų prekių pirkimo - pardavimo dokumentas pirkėjui siunčiamas toje użsakymo formoje nurodytu el. paštu. Prireikus pirkimo - pardavimo dokumento spausdinto ant lapo apie tai iš anksto (prieš siuntos išsiuntimą) informuoti pardavėją, kitu atveju pirkimo - pardavimo dokumentas bus siunčiamas tik el. paštu.
PREKIų PRISTATYMAS:
- Pardavėjas įsipareigoja paruošti prekes per 1-3 darbo dienas ir pristatyti jas pirkėjui per 2-4 darbo dienas. Tačiau tam tikromis aplinkybėmis esant daug użsakymų prekių išsiuntimas gali trukti ilgiau nei nurodyta aukščiau.
- Prekių pristatymas kurjeriu nurodytu adresu arba į nurodytą paštomatą.
- Užsakytos prekės pristatomos užsakymo formoje pasirinktos siuntų kompanijos. Siuntos pristatomos į bet kurią pirkėjo pageidaujamą vietą Lietuvoje (ofisas, mokykla, valstybinės įstaigos, darbovietė, namai ir kt.). Prekių pristatymas vykdomas per kurjerius nurodytu adresu arba galimas atsiėmimas siuntų kompanijų tinklo siuntimo taškuose ar terminaluose. Prekių pristatymas į Kuršių neriją (Neringą) galimas tik siuntų kompanijų terminaluose/paštomatuose.
- Siuntimo trukmė priklauso nuo pasirinkto siuntimo būdo.
- Lietuvoje nemokamas pristatymas į paštomatą taikomas užsakymams, kurių krepšelio vertė yra didesnė arba lygi 45 Eur. Jeigu krepšelio vertė yra mažesnė nei 45 Eur - papildomai priskaičiuojamas pristatymo mokestis;
- Siuntimas Lietuvoje siuntų paštomatais nuo 2,99 Eur
- Siuntimas Lietuvoje per kurjerius nuo 6,99 Eur. Kurjeris pristatęs siuntą gali paprašyti pateikti asmens dokumentą.
- Prekės pristatomos darbo dienomis.
- Pirkėjas iš galimų pasirinkti užsakymo pristatymo būdų pasirinkdamas atsiėmimą iš paštomato turi įvertinti lauko oro temperatūros (karštis, šaltis) galimą poveikį prekėms. Pardavėjas neprisiima atsakomybės jei dėl paminėtos priežasties prekės kaip nors pakito, pasižeidė ar tapo nenaudojamos.
- Rekomenduotina pasirenkant užsakymo siuntimo būdą įvertinti, dėl galimo sunkaus siuntos svorio ją atsiimant.
- Pirkėjas atsiėmęs siuntą turi apžiūrėti jos pakuotę ir prekę, dėl kilusių neatitikimų nedelsiant informuoti pardavėją.
TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES
- Pirkėjas turi teisę atsisakyti sudarytos nuotolinės pirkimo sutarties nenurodydamas priežasties. Pirkėjas e. parduotuvėje pirkęs prekių gali atsisakyti sudarytos pirkimo sutarties per 14 dienų skaičiuojant šį terminą nuo sekančios dienos, kai pirkėjas gauna użsakymą. Per paminėtą laikotarpį pirkėjas privalo informuoti pardavėją dėl nuotolinės sutarties atsisakymo surašant ir el. paštu fun@mycitrus.lt išsiunčiant laisvos formos prekės grażinimo aktą, kuriame nurodo:
* Kad atsisako sudarytos pirkimo - pardavimo sutarties sudarytos (data),
* Dėl prekių (jas išvardinti), gautų (data), pagai saskaitą fakturą (Nr.),
* Pirkėjo duomenys (vardas pavardė),
* Atsisakymo rašymo data,
bei pateikti ir pirkimą patvirtinantį dokumentą, pridedant jį el. laiške.
- Pirkėjas kaip nurodyta aukščiau informavęs pardavėją apie nuotoliu sudarytos sutarties atsisakymą nedelsdamas, ne vėliau kaip per 14 dienų turi išsiųsti grażintinas prekes pardavėjui.
- Prekės grażinamos pardavėjui kartu su laisvos formos prekių grażinimo aktu. Pirkėjas grąžinamas prekes turi išsiųsti registruota siunta, tokiu būdu, kaip ir buvo gautos. Registruotos siuntos numeris privalo būti pateiktas Pardavėjui ne vėliau kaip per 24 val. po išsiuntimo.
- Pasinaudojęs teise atsisakyti sutarties pirkėjas apmoka prekių grążinimo išlaidas.
- Pirkėjas turi teisę atsisakyti sudarytos pirkimo sutarties dėl vienu kartu įgytų visų prekių ar tik dėl dalies prekių.
- Prekės dėl kurių atsisakoma sudarytos pirkimo sutarties ir grażinamos pardavėjui turi būti nenaudotos, nepradarytos, nepażeistos prekinės išvaizdos. Jei prekės pażeistos/naudotos/pradarytos pardavėjas gali atsisakyti tenkinti pirkėjo teisę atsisakyti sutarties, nepriimti prekių ir atsisakyti grażinti pinigus.
- Grąžinama prekė turi būti saugiai supakuota.
- Pardavėjas per 14 dienų nuo gauto laisvos formos prekių grążinimo akto į pirkėjo banko sąskaitą perveda uż grążintinas prekes sumokėtą pinigų sumą. Jei pirkėjas nenurodo kitos banko sąskaitos, tuomet pinigai grąžinami į banko sąskaitą iš kurios apmokėtas užsakymas. Jei atsisakoma pirkimo sutarties dėl visų prekių pardavėjas grążina pirkėjo sumokėtą pinigų sumą įskaitant ir pristatymo išlaidas, jei sutarties atsisakoma dėl dalies prekių pardavėjas grążina tik uż grążintinas prekes sumokėtą pinigų sumą.
- Jeigu už prekę Pirkėjas mokėjo dovanų kuponu, tai grąžinamas kuponas ir kita papildomai sumokėta suma (jei ji buvo sumokėta).
- Individualizuotos prekės, pagamintos pagal individualius užsakymus ar su užrašais, yra negrąžinamos, nebent prekės dėl pardavėjo kaltės yra pažeistos ar užrašuose klaida.
GAUTA NE TA AR NEKOKYBIŠKA PREKĖ
- Pirkėjas gavęs prekę, kuri nekokybiška ar ne ta kurią užsakė, gali ją grążinti per 14 dienų skaičiuojant šį terminą nuo sekančios dienos, kai pirkėjas gauna użsakymą. Pirkėjas informuoja pardavėją el. paštu, pridedant prekės ir/arba siuntinio nuotraukas ar video, aprašančias iškilusią problemą.
- Privaloma pateikti ir pirkimą patvirtinantį dokumentą, pridedant jį el. laiške. Nepateikus pirkimą patvirtinančio dokumento, pirkejo reikalavimai nėra vykdomi.
- Grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje, nesugadinta, nenaudota, tos pačios komplektacijos, kokios pirkėjas ją gavo, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.). Kai gauta nekokybiška prekė - neturi atsirasti papildomų trūkumų.
- Kai grąžinama nekokybiška prekė, pardavėjas įsipareigoja pakeisti nekokybišką prekę analogiška preke arba grąžinti pirkėjui pinigus.
- Grąžinant gautą ne tą prekę, pardavėjas įsipareigoja pakeisti tokią prekę reikalinga preke. Neturint reikalingos prekės, pirkėjui grąžinami visi pinigai.
- Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo prekės grąžinimo pardavėjui dienos arba pateikus įrodymus, kad prekė buvo išsiųsta. Pardavėjas grążina pirkėjo sumokėtą pinigų sumą už grąžintinas prekes ir už sumokėtas pristatymo išlaidas. Jei grążinamas ne visas užsakymas, pardavėjas grążina uż grążintinas prekes sumokėtą pinigų sumą be pristatymo išlaidų.
- Netinkamos kokybės daikto ar ne tos prekės, kuri buvo užsakyta grąžinimo išlaidos tenka pardavėjui. Pardavėjas neprivalo grąžinti vartotojui papildomų išlaidų, kurios susidarė dėl to, kad vartotojas aiškiai pasirinko kitą negu verslininko pasiūlytas pigiausias įprastinis pristatymo būdas grąžinant prekes.
- Pardavėjas turi teisę nepriimti pirkėjo grąžinamų prekių ir atsisakyti grażinti pinigus, jei pirkėjas nesilaiko šiose taisyklese nustatytos prekių grąžinimo tvarkos.
- Jeigu už prekę Pirkėjas mokėjo dovanų kuponu, tai grąžinamas kuponas ir kita papildomai sumokėta suma (jei ji buvo sumokėta).
- Jeigu Pirkėjas grąžina prekę, pirktą su nuolaida, grąžinama už prekę sumokėta suma su galiojusia nuolaida.
GINČAI
- Esant aplinkybėms kai pirkėjas mano jog pažeisti jo teisėti interesai, teisės naudojantis e. parduotuve, įsigijant iš jos prekes, skundus, reikalavimus raštu pateikia e. parduotuvei el. paštu fun@mycitrus.lt
- E. parduotuvė pateiks atsakymą per 14 d.